門診七支隊伍助力醫(yī)改
首日及第一高峰日就診秩序井然
慢乙肝長期用藥患者受益
發(fā)布時間：2017-04-21
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4月8日零時,，我院兩個院區(qū)醫(yī)藥分開綜合改革工作在前期扎實準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,，按計劃順利落地實施,。4月8日醫(yī)改首日及4月10日醫(yī)改后第一個工作日就診高峰,，患者就診秩序井然,，反應(yīng)平穩(wěn),。
就診秩序井然源于醫(yī)院前期的廣泛宣傳,，更是因為許多志愿者周到、貼心的服務(wù),。為了做好醫(yī)改政策的咨詢服務(wù),、方便患者就醫(yī)，醫(yī)院加大服務(wù)人員力度,，門診大廳黃馬甲,、藍(lán)馬甲、綠馬甲,、白大褂隨處可見,。
醫(yī)院共有七支政策宣傳、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊伍解答患者問題,、引導(dǎo)有序就診,。一是這兩天,，全體院領(lǐng)導(dǎo)都來到門診、病房巡視相關(guān)工作,，并參與咨詢,、政策解答工作，以后每天也都會有院領(lǐng)導(dǎo)值班,；二是在門診設(shè)置了醫(yī)改政策咨詢臺,，每天物價、醫(yī)保,、藥事部門的工作人員解答各專業(yè)問題,；三是設(shè)置黨員、團(tuán)員志愿服務(wù)崗,，每天排班進(jìn)行志愿服務(wù),；四是由職能處室中層干部及溝通能力強(qiáng)的職能處室工作人員組成了情緒疏導(dǎo)員隊伍，在兩個急診,、門診各診區(qū)流動巡視,，發(fā)現(xiàn)問題解決問題；五是由離退休志愿者組成的醫(yī)改滿意度調(diào)查員,，每天進(jìn)行滿意度調(diào)查,；以外就是醫(yī)院原有的京醫(yī)通志愿者和門診服務(wù)中心的專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士,。
服務(wù)過程中,，患者排錯了隊志愿者及時引導(dǎo)，大爺大媽不會玩微信及時指導(dǎo),，就診等候有了小情緒及時疏導(dǎo),，政策不清楚及時解釋……正是大家全身心的助力醫(yī)改，保障了醫(yī)改實施前幾日門診就醫(yī)的有序與平穩(wěn),。
在診室中,，許多醫(yī)生也是醫(yī)改政策宣傳員。怎么才能給患者省錢,？4月10日出專家門診的神經(jīng)內(nèi)科副主任醫(yī)師許大夫告訴患者：“這個阿斯匹林和他汀類的藥,，一級醫(yī)院都能開，在那兒醫(yī)事服務(wù)費(fèi)醫(yī)保后自付只需1元錢,，您下次就上那兒去開藥吧,。如果覺得需要調(diào)整用藥或者有新的情況您再來我的門診?！北緛磉@次藥費(fèi)就一下省了200多元的于老爺子樂了,。
對于慢性乙肝患者的用藥，藥價下降最明顯。劉大媽是醫(yī)院的老患者,，從2001年開始就在地壇醫(yī)院看病,。4月10日看病拿藥后，她驚喜地發(fā)現(xiàn),，自己每月吃的恩替卡韋分散片和阿德福韋酯片,，每月比之前能省120元左右，“這一年就是1440元,，我算的對吧,？”大媽高興地和老伴說。據(jù)了解,，恩替卡韋是治療慢性乙型肝炎一線藥物,，是北京地壇醫(yī)院治療肝病用量最大的藥品，這次醫(yī)改后恩替卡韋三種品規(guī),，通過陽光采購,，價格分別從169元、140.8元,、240元下降到77.7元,、46.84元、191.99元,，患者負(fù)擔(dān)明顯減輕,，獲得了實實在在的實惠。
醫(yī)藥分開綜合改革的最終目的是三方滿意,，如何助其運(yùn)行更趨良性,、發(fā)展更有后勁，考驗的是醫(yī)院的科學(xué)管理,、診療的規(guī)范,。因此，在患者受益的前提下,，作為醫(yī)院考驗還在后邊。為了做好醫(yī)藥分開綜合改革工作,，醫(yī)院每天下午4：00開始的醫(yī)改工作例會,，梳理一日的工作，隨時調(diào)整糾正工作中的偏差,，及時獲取各部門出現(xiàn)的問題和面臨的困難,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證醫(yī)藥分開綜合改革工作有序,、健康向前推進(jìn),。
就診秩序井然源于醫(yī)院前期的廣泛宣傳,，更是因為許多志愿者周到、貼心的服務(wù),。為了做好醫(yī)改政策的咨詢服務(wù),、方便患者就醫(yī)，醫(yī)院加大服務(wù)人員力度,，門診大廳黃馬甲,、藍(lán)馬甲、綠馬甲,、白大褂隨處可見,。
醫(yī)院共有七支政策宣傳、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊伍解答患者問題,、引導(dǎo)有序就診,。一是這兩天,，全體院領(lǐng)導(dǎo)都來到門診、病房巡視相關(guān)工作,，并參與咨詢,、政策解答工作，以后每天也都會有院領(lǐng)導(dǎo)值班,；二是在門診設(shè)置了醫(yī)改政策咨詢臺,，每天物價、醫(yī)保,、藥事部門的工作人員解答各專業(yè)問題,；三是設(shè)置黨員、團(tuán)員志愿服務(wù)崗,，每天排班進(jìn)行志愿服務(wù),；四是由職能處室中層干部及溝通能力強(qiáng)的職能處室工作人員組成了情緒疏導(dǎo)員隊伍，在兩個急診,、門診各診區(qū)流動巡視,，發(fā)現(xiàn)問題解決問題；五是由離退休志愿者組成的醫(yī)改滿意度調(diào)查員,，每天進(jìn)行滿意度調(diào)查,；以外就是醫(yī)院原有的京醫(yī)通志愿者和門診服務(wù)中心的專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士,。
服務(wù)過程中,，患者排錯了隊志愿者及時引導(dǎo)，大爺大媽不會玩微信及時指導(dǎo),，就診等候有了小情緒及時疏導(dǎo),，政策不清楚及時解釋……正是大家全身心的助力醫(yī)改，保障了醫(yī)改實施前幾日門診就醫(yī)的有序與平穩(wěn),。
在診室中,，許多醫(yī)生也是醫(yī)改政策宣傳員。怎么才能給患者省錢,？4月10日出專家門診的神經(jīng)內(nèi)科副主任醫(yī)師許大夫告訴患者：“這個阿斯匹林和他汀類的藥,，一級醫(yī)院都能開，在那兒醫(yī)事服務(wù)費(fèi)醫(yī)保后自付只需1元錢,，您下次就上那兒去開藥吧,。如果覺得需要調(diào)整用藥或者有新的情況您再來我的門診?！北緛磉@次藥費(fèi)就一下省了200多元的于老爺子樂了,。
對于慢性乙肝患者的用藥，藥價下降最明顯。劉大媽是醫(yī)院的老患者,，從2001年開始就在地壇醫(yī)院看病,。4月10日看病拿藥后，她驚喜地發(fā)現(xiàn),，自己每月吃的恩替卡韋分散片和阿德福韋酯片,，每月比之前能省120元左右，“這一年就是1440元,，我算的對吧,？”大媽高興地和老伴說。據(jù)了解,，恩替卡韋是治療慢性乙型肝炎一線藥物,，是北京地壇醫(yī)院治療肝病用量最大的藥品，這次醫(yī)改后恩替卡韋三種品規(guī),，通過陽光采購,，價格分別從169元、140.8元,、240元下降到77.7元,、46.84元、191.99元,，患者負(fù)擔(dān)明顯減輕,，獲得了實實在在的實惠。
醫(yī)藥分開綜合改革的最終目的是三方滿意,，如何助其運(yùn)行更趨良性,、發(fā)展更有后勁，考驗的是醫(yī)院的科學(xué)管理,、診療的規(guī)范,。因此，在患者受益的前提下,，作為醫(yī)院考驗還在后邊。為了做好醫(yī)藥分開綜合改革工作,，醫(yī)院每天下午4：00開始的醫(yī)改工作例會,，梳理一日的工作，隨時調(diào)整糾正工作中的偏差,，及時獲取各部門出現(xiàn)的問題和面臨的困難,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證醫(yī)藥分開綜合改革工作有序,、健康向前推進(jìn),。
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