入冬以來，隨著流感患者不斷增多，導致醫(yī)療服務(wù)工作任務(wù)繁重。為積極應(yīng)對冬季呼吸道疾病就診高峰，確保醫(yī)療安全，我院優(yōu)化工作流程、統(tǒng)籌醫(yī)療資源，全力做好冬季呼吸道疾病高發(fā)期醫(yī)療服務(wù)保障工作。

首先是加強醫(yī)療力量配備,全院一盤棋。為確保前來就診的患者能夠在最短時間掛號就診，感染病急診科增加出診人員，并延長白班出診時間至晚上10：00，許多醫(yī)護人員放棄休息加班加點工作，滿足患者就診需求；普通急診科騰出空間，分流感染病急診科排除流感的輸液患者，減輕感染病急診科的壓力；護理部增加3名護理人員支援感染病急診，二線值班護士長每天到感染病急診科加強導診分診、協(xié)助輸液；保衛(wèi)處加強巡視，增強安保力量，確保平穩(wěn)有序的醫(yī)療秩序；兒科、感染二科病房、ICU以及相關(guān)醫(yī)技科室積極配合流感患者的收治工作，醫(yī)院工會、護理部為一線醫(yī)護人員送去慰問品，全院上下齊心協(xié)力應(yīng)對就診高峰。

其次，不斷優(yōu)化工作流程，增加措施預防院內(nèi)交叉感染。設(shè)置在感染病急診科的感染病實驗室可快速準確篩查流感，形成了感染病急診篩查—感染二科普通病房隔離治療—ICU救治重癥流感的篩查、隔離、搶救一體化模式。目前有四十多名流感重癥患者、有基礎(chǔ)病又合并流感患者住院治療；門診部在感染病急診科增設(shè)了口罩自助售貨機，積極協(xié)調(diào)在感染病急診設(shè)置自助機，方便患者就醫(yī)，加強消毒隔離等醫(yī)院感染控制措施，預防院內(nèi)交叉感染。

第三，醫(yī)院加強健康科普知識宣傳。醫(yī)院官方微信公號、官方微博、感染中心微信公眾號也云論壇都連續(xù)進行科普知識的推送、感染病專家在媒體錄制節(jié)目，多渠道加強流感的癥狀、傳播途徑以及如何預防流感等知識的宣傳，提高大眾自我保護意識和能力，引導公眾科學有序就醫(yī)。