10月11日，我有幸參加了北京市醫(yī)院管理局組織的“相約守護”互換體驗活動。在北京地壇醫(yī)院黨辦的周密安排下，我跟隨兒科何樹新主任醫(yī)師出診，通過近距離觀察醫(yī)生與患者的交流方式，了解醫(yī)務(wù)工作環(huán)境，親身體會到了醫(yī)務(wù)工作者的壓力和艱辛。從大致了解到真心理解，一天的互換體驗，讓我感觸良多。有這么三個細節(jié)讓我印象十分深刻：

一是頻繁的洗手與發(fā)癢的耳朵。來就診的孩子普遍年齡都比較小，從新生兒到1歲的居多。何主任基本每個幼兒都要打開襁褓，看一看，聽一聽，摸一摸。每次接觸孩子之前，她都非常細心的先用免洗的消毒洗手液洗干凈手。上午看診中間難得有半分鐘的間隙，何主任拿出一根棉簽掏了掏耳朵，頗為不好意思地跟我說，這個洗手液用多了，手很干，耳朵很癢。那一刻，我突然很感動。用多了會癢，但為了孩子的健康著想，又不會落下一次。看似矛盾的細節(jié)背后，是醫(yī)者仁心的不矛盾。

二是重復(fù)的詢問與反復(fù)的叮囑。對每一位就診的家長，何主任都結(jié)合孩子的生長發(fā)育情況或者病情，重復(fù)詢問著幼兒的實際情況。對于家長來說，這只是一次看診，但對于何醫(yī)生來說，同樣的問題，她重復(fù)了無數(shù)次，同樣的話，她也重復(fù)了無數(shù)次。每個孩子看完后，她都會再叮囑一句，母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)，還是混合喂養(yǎng)？不管什么方式，都要形成規(guī)律的喂養(yǎng)習慣，喂奶粉的話兩頓之間要加20毫升水啊，母乳的不用。補鈣了嗎？冬天一定要補，明年5月1號到10月1日期間可以不補，現(xiàn)在醫(yī)院沒有鈣了，記得去買。和藹的態(tài)度和極度負責的科學精神，讓人欽佩。

三是喝水的方式與沙啞的嗓音。之前聽說過很多門診醫(yī)生看診期間基本不喝水，因為忙得連去衛(wèi)生間的時間都沒有。“相約守護”互換體驗活動讓我有了真切的體會。整整一天都有病人不間斷的進進出出，何主任的嗓子越到后來越沙啞，嘴唇也干裂起皮了，但她每次喝水就喝一小口，潤潤嗓子就得了。坐在一旁觀看的我，都感覺異常疲倦。直到這時，我才真正體驗到什么是辛苦和勞累。

通過觀察體驗，我對醫(yī)療服務(wù)過程和醫(yī)務(wù)人員的從業(yè)現(xiàn)狀有了更深入的了解，對醫(yī)護人員的敬業(yè)精神有了更切身的體會，對醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)所付出的努力有了更深層的理解。有限的醫(yī)療資源與龐大患者規(guī)模之間的供需矛盾非醫(yī)院一己之力能解決，但親身體驗后，感受到政府有關(guān)部門和醫(yī)院一直在努力，患者也有了更多的認同和理解。非常感謝北京市醫(yī)院管理局和地壇醫(yī)院黨辦的精心組織，希望今后有機會能再來醫(yī)院體驗，并力所能及地參與到醫(yī)院志愿服務(wù)工作中來。