6月15日零時(shí)起，北京市近3700家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)行醫(yī)耗聯(lián)動(dòng)綜合改革，其中重要的內(nèi)容之一就是改革與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進(jìn)，進(jìn)一步提升百姓看病就醫(yī)獲得感。最近，北京地壇醫(yī)院在便民措施上又有不少新舉措，醫(yī)院從細(xì)節(jié)入手,打造能夠讓百姓看得見、摸得著的就醫(yī)“獲得感”。

一是開通復(fù)診掛號功能，方便患者連續(xù)治療。目前看病掛號時(shí)，醫(yī)生是非實(shí)名制，患者看病后如果第二次還想找到上次的醫(yī)生，不能精準(zhǔn)掛號，而來北京地壇醫(yī)院就診的絕大多數(shù)患者是肝病患者，慢性病需要長期連續(xù)治療，目前精準(zhǔn)掛號相對不方便。醫(yī)院在調(diào)研后與掛號平臺(tái)進(jìn)行了溝通，在“京醫(yī)通”微信預(yù)約掛號平臺(tái)開通復(fù)診掛號功能。目前，患者就醫(yī)后除了可以在醫(yī)生工作站診間預(yù)約下次就診號源，在“京醫(yī)通”微信預(yù)約掛號平臺(tái)點(diǎn)擊“復(fù)診掛號”后，就可以直接預(yù)約副主任醫(yī)師職稱以上、上次就診時(shí)間距現(xiàn)在不超過3個(gè)月的門診號源。

二是發(fā)票自助打印。“如果您要交費(fèi)，可以通過自助機(jī)完成”，從門診大廳自助機(jī)“上崗”后，真是減少了排隊(duì)等候交費(fèi)時(shí)間，大大方便了患者掛號、交費(fèi)。但是由于大部分患者交費(fèi)后需要發(fā)票，即使通過自助機(jī)完成交費(fèi)后，還需要到窗口再次排隊(duì)打印發(fā)票。為了最大程度方便患者，減少患者往返排隊(duì)，今年3月，來北京地壇醫(yī)院就診的患者會(huì)發(fā)現(xiàn)，門診大廳增加了一處自助服務(wù)區(qū)，5臺(tái)收費(fèi)票據(jù)自助打印機(jī)“上崗”了，可以為患者提供門診醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)自助打印服務(wù)，緩解收費(fèi)窗口排隊(duì)等候時(shí)間長的問題，同時(shí)自助機(jī)交費(fèi)后，患者也不用在窗口二次排隊(duì)了。

三是移動(dòng)支付全覆蓋。以往，患者來地壇醫(yī)院就診需攜帶現(xiàn)金或銀行卡，對于只帶手機(jī)出門的患者顯得十分麻煩。目前，醫(yī)院所有收費(fèi)窗口均開通了移動(dòng)支付功能。現(xiàn)在來醫(yī)院不僅交費(fèi)支持移動(dòng)支付，停車場也研發(fā)完成并啟用停車費(fèi)自助掃碼、移動(dòng)支付，縮短了出場車輛等候時(shí)間。

此外，在2019年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作中，北京地壇醫(yī)院還開設(shè)了藥學(xué)服務(wù)門診、護(hù)理專科門診、對有的患者病服“私人定制”、病歷復(fù)印實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約郵寄，將更多“人性化”的服務(wù)元素融入醫(yī)療，不斷改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者就醫(yī)獲得感。