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北京地壇醫(yī)院

醫(yī)療糾紛預(yù)防關(guān)口前移

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發(fā)布時間:2019-07-08 點擊量:

“醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療投訴糾紛預(yù)防與處理原則、法律,、法規(guī)重點條款的解讀……”6 月24 日, 門診( 醫(yī)患) 辦醫(yī)療投訴預(yù)防與處理培訓(xùn)第一課在骨科講。門診(醫(yī)患)辦計劃在兩個月的時間里深入到每個臨床,、醫(yī)技科室開展培訓(xùn),將醫(yī)療糾紛預(yù)防的關(guān)口前移,,進一步改善醫(yī)療服務(wù),。

為了有效減少醫(yī)院投訴、糾紛發(fā)生率,,進一步改善醫(yī)療服務(wù),,門診(醫(yī)患)一改“上大課”的培訓(xùn)形式,,進行“一對一”培訓(xùn),以科室為單位,,以臨床醫(yī)生時間需求為導(dǎo)向,,深入臨床醫(yī)技各科室,點對點,、面對面培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容也都是“干貨”,既有法律,、法規(guī)重點條款的解讀也有如何進行更好地醫(yī)患溝通的小技巧,。此外,為了快速有效解決問題,,門診(醫(yī)患)辦在全院建立起醫(yī)患聯(lián)絡(luò)網(wǎng),,在各臨床、醫(yī)技科室設(shè)置醫(yī)患聯(lián)絡(luò)員,,以門診(醫(yī)患)辦為中心,,以點帶面,形成院內(nèi)投訴,、糾紛處理協(xié)作網(wǎng),。