醫(yī)師，一個(gè)平凡而又偉大的名字，一個(gè)在“生”與“死”之間奔波、完成生命接力的職業(yè)，為挽救生命，他們潛心專注;為照看患者，他們時(shí)刻不怠。

2022年8月19日是第5個(gè)中國(guó)醫(yī)師節(jié)，值此醫(yī)師節(jié)來(lái)臨之際，北京地壇醫(yī)院組織開展了“堅(jiān)守純粹醫(yī)者信念，踐行醫(yī)學(xué)人文精神”主題征文活動(dòng)，在醫(yī)院官微推出專欄，為您講述醫(yī)患間的溫暖故事。

醫(yī)者之路，從無(wú)坦途。從一襲白衣，到防護(hù)服加身，從普通病房到隔離“戰(zhàn)場(chǎng)”，每一位醫(yī)師都在地壇這片沃土上歷練與成長(zhǎng)，領(lǐng)悟誓言背后的深刻內(nèi)涵。在他們飽含情感的筆墨中，我們能看到一顆顆堅(jiān)定不移的赤誠(chéng)仁心，看到一段段動(dòng)人的醫(yī)者成長(zhǎng)之路。今天，和您分享的這篇醫(yī)者心聲，來(lái)自心內(nèi)科醫(yī)生王楠《人文關(guān)懷，一股雙向的暖流》。

“我喜歡這個(gè)醫(yī)生，她講得很好、很詳細(xì)，很有耐心。”出門診以來(lái)，這是我聽到很暖心的一句話。在繁忙的診室里，它是一股暖流，也是一股力量，讓我褪去疲憊，給予我前行的力量。醫(yī)患是一個(gè)特殊的群體，患者就醫(yī)需要的除了疾病本身專業(yè)的治療技術(shù)之外，往往還需要精神上的支持。生硬的溝通、晦澀的專業(yè)詞匯、冷漠的態(tài)度，往往會(huì)給正經(jīng)歷疾病之人以更難以理解的思考、更難過(guò)的心情和更深的恐懼。人文關(guān)懷，正是專業(yè)治療與人的情感建立聯(lián)系的紐帶，它能夠在患者脆弱時(shí)給予擁抱，在患者哭泣時(shí)給予肩膀，讓人放心、讓人依靠。

門診的診室人來(lái)人往，復(fù)雜疾病在短短的就診時(shí)間里，患者會(huì)有很多不明白、不理解的地方。他們可能對(duì)疾病有太多疑問(wèn)、對(duì)治療有很多擔(dān)心，不知如何檢查、去哪兒檢查，甚至他們有時(shí)候需要訴說(shuō)自己患病的情況、家庭的委屈、無(wú)奈、無(wú)助……這個(gè)時(shí)候需要我們多一些耐心、多一些解釋、多一些傾聽。“不是都說(shuō)過(guò)了”“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生”“到時(shí)候問(wèn)”與其用這些不耐煩的回復(fù)，不如調(diào)整為“沒關(guān)系，有不懂的再問(wèn)我”“看來(lái)您的確查了很多資料、做了很多功課”“CT室在地下一層，如果找不到可以看一下指示牌或者再問(wèn)一下導(dǎo)診”。有時(shí)多說(shuō)一句話、多重復(fù)一句話，可能就會(huì)為患者省下再次就診的路途、時(shí)間、精力和費(fèi)用，甚至也可能成為患者拔山涉水再來(lái)就診只為找到這個(gè)醫(yī)生的信念。

還記得有一個(gè)年紀(jì)輕輕、突發(fā)急性心梗的患者，心肌梗死面積很大，即使早期開通血管，心功能受累仍然很明顯。住院的早期，幾乎每一個(gè)交班的早晨，都會(huì)聽到他大聲呼救“大夫，快來(lái)，憋氣、喘”，他憋紅的臉孔、掙扎的狀態(tài)，都表明他極度的難受；也看到他努力抓住呼吸機(jī)，努力配合呼吸，活下去的渴望是那樣強(qiáng)烈。作為醫(yī)生，在這個(gè)時(shí)候除了給予他醫(yī)療支持，精神上的鼓勵(lì)也是一份重要的力量。“很棒，加油”“別緊張”“放心、配合很好、沒問(wèn)題”“肯定會(huì)好起來(lái)的”，每每聽到這些話，他也會(huì)點(diǎn)頭示意，雖然無(wú)聲，但我們能看到他逐漸舒展的眉頭和堅(jiān)定的眼神。慢慢的，他逐漸恢復(fù)。我們醫(yī)患間的關(guān)系也變得融洽，即使距離很遠(yuǎn)，他依舊定期回來(lái)復(fù)診，因?yàn)檫@里他有信得過(guò)的技術(shù)、也有他信得過(guò)的醫(yī)護(hù)。

住院的病人多種多樣，除了能夠表達(dá)清晰的患者，也遇到過(guò)無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的患者。記得幾年前，科里收治了一個(gè)聾啞奶奶，因?yàn)閮簳r(shí)的一次感染及用藥，導(dǎo)致她不會(huì)說(shuō)、也聽不到。每次就診都只能是家屬陪著她，用手語(yǔ)來(lái)溝通。醫(yī)生并不會(huì)專業(yè)的手語(yǔ)，了解病情及查房時(shí)也會(huì)有家屬不在的情況。面對(duì)特殊的病人，如果醫(yī)護(hù)產(chǎn)生異樣的眼光和態(tài)度，對(duì)這位老人而言，一定是一種打擊。所以，做到尊重和關(guān)愛非常重要。尊重每一位患者的缺陷、尊重他們的隱私、尊重他們的疾病；關(guān)愛每一位患者的感受、關(guān)愛他們的需求、關(guān)愛他們的心靈。

每次見到奶奶，我們都會(huì)用微笑和招手和奶奶示意，除了和家屬的病情溝通，我們也會(huì)用簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言和奶奶交流。拍拍胸口，做個(gè)不舒服的表情，奶奶瞬間就能明白，擺擺手或者點(diǎn)點(diǎn)頭，從表情和肢體的溝通，奶奶和我們交流的很順暢，也很舒服。每一次離開病房，我們會(huì)給奶奶一個(gè)大拇指的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)她積極配合、獎(jiǎng)勵(lì)她建立信心。每次出院回家時(shí)，奶奶也總會(huì)對(duì)我們豎起大拇指，我們知道，這是對(duì)我們的肯定，也是對(duì)我們真心的感謝。

醫(yī)者，需至精至誠(chéng)，也需大愛無(wú)疆。治療軀體疾病的技術(shù)是我們必須鉆研的方向，而患者心靈的安撫也是醫(yī)者需要進(jìn)行的工作。雖然醫(yī)路艱辛，但努力過(guò)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在患者每一次的感謝和認(rèn)可中，我們也會(huì)變得更加幸福和快樂。人文關(guān)懷，一股雙向的暖流，溫暖他人，也溫暖自己。