1、門診設(shè)立“門診服務(wù)中心”，為患者提供以下便民服務(wù)：

（1）各種現(xiàn)場及電話就診咨詢，就醫(yī)導(dǎo)診、答疑解惑。

（2）診斷證明蓋章、出生醫(yī)學(xué)證明蓋章，補(bǔ)打化驗(yàn)單。

（3）門診出診信息、預(yù)約掛號咨詢。

（4）門診區(qū)域自助服務(wù)機(jī)操作指導(dǎo)（自助機(jī)導(dǎo)醫(yī)）。

（5）住院病歷快遞郵寄，中藥飲片（顆粒）代煎（本市市內(nèi)）及快遞郵寄等服務(wù)。

（6）協(xié)助急危重癥患者、行動不便患者就診。

（7）提供針線、紙杯、手機(jī)充電等服務(wù)。

2、門診設(shè)立“患者投訴中心”，暢通投訴渠道，一站式受理、妥善解決患者就醫(yī)過程中各種訴求、意見。 

3、全年無假日開放門診，每日均設(shè)有專家門診。

4、為患者提供全時(shí)段采血服務(wù)（工作日7:00-16:30；周六日及節(jié)假日7:30-16:30）。

5、門診區(qū)域設(shè)有掛號繳費(fèi)報(bào)告打印自助機(jī)、票據(jù)自助打印機(jī)、物價(jià)查詢機(jī)等方便患者掛號、交費(fèi)、打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)票打印、物價(jià)及相關(guān)費(fèi)用查詢等。

6、急危重癥、老人（75歲以上）、殘疾等患者視情況優(yōu)先掛號、交費(fèi)、就診、采血、檢查、取藥等。

7、醫(yī)院提供共享輪椅，方便殘疾、老弱患者隨時(shí)使用。

8、門診樓1-3層均設(shè)有飲水處，提供冷、熱水。

9、門診設(shè)有宣傳欄宣傳健康科普知識，備有免費(fèi)健康宣教材料，便于患者取用。 

10、為方便廣大患者手機(jī)充電需求，門診服務(wù)中心及候診診區(qū)提供移動共享充電寶。

             北京地壇醫(yī)院 門診部