綜合科原名高干外賓科，始建于1975年，服務對象包括高干、外賓、國內外知名人士及其他VIP患者，是我國最早開展涉外醫(yī)療服務的機構之一。每年都承擔國家和北京市重要會議和活動的醫(yī)療保健任務，收治病種主要有急慢性肝炎，肝硬化、肝癌、脂肪肝、自身免疫性肝病及原因不明的隱源性肝病和其他各類傳染病。科室醫(yī)療、護理、教學和科研等方面均有較高的水平，綜合實力在國內同行中處于領先地位。
   1.團隊構成與資質

   綜合科護理團隊由十二名護士組成，其中主管護師6名，護師6名，全部本科學歷，是一支經驗豐富、專業(yè)技能過硬的護理團隊，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力，為患者提供高質量的服務。

   2.專業(yè)護理技能

   綜合科護理團隊具備全面的專業(yè)護理技能，包括但不限于病情觀察、藥物管理、康復鍛煉、心理疏導等方面。團隊成員能夠根據患者的具體病情和需求，既為患者提供規(guī)范化和流程標準化的護理，也為患者制定個性化護理措施和康復計劃，確保患者得到最佳的護理效果。且多次成功地救治了危重國內外高級官員、國內外知名人士的搶救工作。多次圓滿地完成國際重大會議的護理安全保障任務。

   3.個性化服務特色

   綜合科護理團隊致力于為每位患者提供個性化的服務。注重患者的需求和感受，從入院到出院，全程關注患者的病情變化和心理狀態(tài)。團隊成員會根據患者的不同情況，提供有針對性的護理服務和關懷，讓患者感受到家一般的溫暖和舒適。科室開設的“綠色通道”優(yōu)先服務，使危重和VIP患者能直入病房，縮減了常規(guī)辦理住院手續(xù)的環(huán)節(jié)。特需醫(yī)療診治水平與國際接軌，包括國際最新治療方案和中英文雙語服務以及與疾病相關的認知治療和心理咨詢等，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療保障。特需門診為患者提供了從門診到住院及出院后隨訪全過程“一條龍”的人性化、現代化的醫(yī)療服務。

   4.團隊協(xié)作與溝通

   綜合科良好的護患溝通，健康的護患關系，護理團隊連續(xù)十年以上無投訴、無糾紛、無事故。積極與患者進行溝通，建立良好的溝通和信任關系，傾聽患者的需求和意見，并提供相應的心理支持，幫助患者積極面對疾病，促進康復。鼓勵和支持家屬參與護理，與家屬建立密切的合作關系，傳授相關的護理知識和技能，使家屬能夠更好地照應患者，延伸居家護理，提供全方位的護理支持。

   5.患者滿意度管理

   讓每位患者滿意是科室的服務宗旨，我們建立了完善的患者滿意度管理制度，通過定期收集患者的反饋意見和建議，及時發(fā)現和解決問題，不斷提升我們的服務質量，為患者提供良好的護理體驗。

   綜合科全體護理人員將不斷努力奮進，始終堅持以患者為中心的服務理念，不斷提升團隊的專業(yè)水平和服務質量，為患者提供更為優(yōu)質、高效的護理服務。