一. 科室基本情況

1.首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京地壇醫(yī)院是以傳染病為特色的三級(jí)甲等醫(yī)院。集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防于一體，為國(guó)家傳染病醫(yī)學(xué)中心。門(mén)診部主要負(fù)責(zé)內(nèi)科、外科、兒科、肝病科、感染與免疫缺陷及特需門(mén)診等診區(qū)的綜合診療服務(wù)。門(mén)診服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)患者現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢服務(wù)和患者訴求的接待處理。

2.門(mén)診護(hù)理團(tuán)隊(duì)熟練掌握綜合學(xué)科及多種傳染病相關(guān)知識(shí)，熟悉醫(yī)院各科室特色診療項(xiàng)目，具備良好的溝通能力，能熟練準(zhǔn)確為患者預(yù)檢分診，能夠勝任各種突發(fā)應(yīng)急工作。

3.熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，如動(dòng)脈、靜脈采血，嬰幼兒采血、嬰兒測(cè)聽(tīng)力，嬰兒體格檢查，胎心監(jiān)護(hù)，PICC換藥等操作。

4.服務(wù)宗旨：首接負(fù)責(zé)，接訴即辦。

二. 品牌團(tuán)隊(duì)成員組成

1.門(mén)診護(hù)理團(tuán)隊(duì)由29名經(jīng)驗(yàn)豐富高年資護(hù)士組成，共有主管護(hù)師19名，護(hù)師10名。其中PICC專科護(hù)士2名、兒科護(hù)士4名、服務(wù)中心護(hù)士5名、采血中心護(hù)士8名、超聲檢查護(hù)士4名、診區(qū)分診及治療護(hù)士6名。

2.門(mén)診護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)有護(hù)士長(zhǎng)1名，下設(shè)護(hù)理組長(zhǎng)4名，包括采血中心組長(zhǎng)、服務(wù)中心組長(zhǎng)、超聲組長(zhǎng)、分診組長(zhǎng)。

三. 科室護(hù)理服務(wù)

1.分診護(hù)士為您提供專業(yè)的綜合學(xué)科及多種傳染病的就診指導(dǎo)、各種疾病護(hù)理宣教。

2.門(mén)診1~3層診區(qū)均設(shè)有醫(yī)用電子血壓計(jì)的便民服務(wù)，可以識(shí)別身份信息，測(cè)量后直接記錄在電子病歷中。一層門(mén)診大廳設(shè)有健康小屋，為患者提供身高、體重、血壓測(cè)量，可提供健康宣教手冊(cè)等。

3.夜間門(mén)診延時(shí)服務(wù)，感染與免疫缺陷門(mén)診出診時(shí)間為每周二晚17:00-19:00。

4.為提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院開(kāi)設(shè)有特需門(mén)診，您就診期間，診區(qū)內(nèi)即可完成繳費(fèi)、部分檢查、檢驗(yàn)、胎心監(jiān)測(cè)、采血、部分治療等診療項(xiàng)目。

5.PICC護(hù)理門(mén)診為您提供門(mén)診PICC換藥、拔管等靜療相關(guān)的觀察護(hù)理，日常護(hù)理宣教、護(hù)理隨訪等服務(wù)。

6.注射室護(hù)士為您提供各種藥物注射、用藥后觀察及藥物宣教指導(dǎo)等服務(wù)。

7.兒科護(hù)士為您進(jìn)行母嬰阻斷預(yù)防宣教、常見(jiàn)兒童傳染病預(yù)檢分診、嬰幼兒體格檢查（嬰測(cè)黃疸、測(cè)身長(zhǎng)體重、聽(tīng)力測(cè)量）和母嬰喂養(yǎng)宣教。兒科診區(qū)為您提供溫馨舒適的母嬰室。

8.采血中心高峰期開(kāi)放采血窗口6個(gè)，提供延時(shí)服務(wù)，開(kāi)放時(shí)間為：工作日7:00-16:30、節(jié)假日7:30-16:30。為提高采血效率，增添了自動(dòng)采血管理系統(tǒng)、增加候診椅，患者采血報(bào)到取號(hào)，坐等叫號(hào)采血。改善了候診環(huán)境及患者就醫(yī)體驗(yàn)。

9.門(mén)診各樓層均設(shè)有“自助一體機(jī)”，即預(yù)約、掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、發(fā)票打印、取結(jié)果等一站服務(wù)。門(mén)診一層和住院樓一層均放置膠片自助打印機(jī)。

10.門(mén)診大廳設(shè)有志愿者導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，方便協(xié)助患者使用自助設(shè)備及提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)。

11.提供共享輪椅和自助售賣機(jī)服務(wù)，門(mén)診各樓層均設(shè)有飲水處，各診區(qū)護(hù)士站均可提供一次性水杯。

12.門(mén)診1~3層均提供“無(wú)性別衛(wèi)生間”，方便行動(dòng)不便患者使用。