每天上午是醫(yī)院就診的高峰時(shí)段,，焦急的患者都想趕快看上病，簇?fù)碓谠\室門(mén)口,，有的甚至急得在診室里等。這兩天,，內(nèi)科診區(qū)心內(nèi)科,、神內(nèi)科等診室前少了這樣擁擠的現(xiàn)象，這些科室在早上病房查房后,，會(huì)增加一名大夫來(lái)支援門(mén)診,，減少了患者排隊(duì)等候時(shí)間。為了更好地滿(mǎn)足患者就診需要,，擴(kuò)大診室,，醫(yī)院對(duì)內(nèi)科診區(qū),、VIP診區(qū)重新進(jìn)行調(diào)整、改造,。位于病房樓一層改造后的VIP診區(qū)裝飾一新,，正在進(jìn)行信息系統(tǒng)等設(shè)備調(diào)試。這些都是我院落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的具體措施之一,。
日前,，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委公布了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，提出自2015年至2017年,，在全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)開(kāi)展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng),，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量、保障安全,、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),。
我院高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”,，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,、工作組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng),、書(shū)記任組長(zhǎng),。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定了詳細(xì)的工作方案,對(duì)任務(wù)進(jìn)行具體分解、分工部署,。走“以傳染病為特色的綜合發(fā)展道路”,，是我院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的主要綱領(lǐng)和路線。在明確發(fā)展的重點(diǎn)目標(biāo)基礎(chǔ)上,，根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)特色及病人需求重點(diǎn)在優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局流程,，營(yíng)造有序溫馨的就診環(huán)境；推進(jìn)預(yù)約診療,，有效分流就診患者,；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),；改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù),；持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求；規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全,；注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù)及妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃與方案。
方案中對(duì)照文件逐條逐項(xiàng)安排了工作任務(wù),，落實(shí)了各科室工作職責(zé),。同時(shí)，醫(yī)院要求各部門(mén),、科室根據(jù)自身的職責(zé)和改善服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)一步制定本部門(mén)的改進(jìn)措施及方案,。