在2014年度市醫(yī)管局公布的績效考核評比中，我院患者滿意度獲得第三名，自2012年市醫(yī)管局在全市21家市屬醫(yī)院中開展患者滿意度調(diào)查工作至今，醫(yī)院已經(jīng)連續(xù)三年排名前三。尤其在2014年度，在第一季度排名靠后的情況下，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開患者滿意度專項工作研討會，查找問題、分析原因、推進整改，最終在年度排名中取得第三名的好成績。
在市醫(yī)管局2015年績效考核標(biāo)準中，對患者就醫(yī)感受的關(guān)注度越來越高，其得分計算方法的調(diào)整將更加體現(xiàn)患者滿意度的重要性，為及時改善醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足，全力提升醫(yī)院在診療、護理、流程、后勤保障等方面的服務(wù)能力，及早對有可能影響患者滿意度影響因素做好分析應(yīng)對，確保醫(yī)院患者滿意度在保持原有水平的情況下持續(xù)改進和提升，3月30日，醫(yī)院特邀市醫(yī)管局基礎(chǔ)運行處處長樊世民來院就患者滿意度工作進行專題報告。在對比醫(yī)院2013年和2014年滿意度得分情況，樊世民處長從門診和住院兩個方面具體分析和重點講解了2014年滿意度在五個維度中的得分情況，并提出了今后工作建議。
2015年，在原有電話調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查的基礎(chǔ)上，信息化評價將成為調(diào)查患者滿意度的又一途徑，目前，我院已經(jīng)在門診服務(wù)中心、門診收費窗口和住院處窗口安裝了三個信息化評價器，評價工作將在21家市屬醫(yī)院全部安裝調(diào)試完畢后，統(tǒng)一運行。同時，醫(yī)院將繼續(xù)加大對滿意度調(diào)查工作的關(guān)注和投入，及時發(fā)現(xiàn)不足，改進不足，為營造良好就醫(yī)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出新的貢獻。