剛剛過(guò)去的2018年,，常來(lái)地壇醫(yī)院的患者一定感覺(jué)到了地壇醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)方面做出的努力。這種努力改善了患者的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn),?？蛇@種改善仍然和患者的需求有差距，因此,，今年醫(yī)院會(huì)繼續(xù)在改善醫(yī)療服務(wù)上做文章,、下功夫?！白尣粩嗵岣叩尼t(yī)療質(zhì)量,、越來(lái)越好的服務(wù)措施，給患者更好的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療獲得感,?！?月15日由醫(yī)院門(mén)診部牽頭召集的2019年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃召開(kāi)第一次工作會(huì)，各職能處室參會(huì),，吳國(guó)安副院長(zhǎng)參會(huì)并提出工作要求,。

會(huì)上，各相關(guān)職能部門(mén)匯報(bào)“任務(wù)分解表”中自己牽頭要做的工作,，匯報(bào)實(shí)現(xiàn)任務(wù)可行性存在的差距,、如何完成、完成任務(wù)時(shí)間,，需要上會(huì)協(xié)調(diào)的問(wèn)題等,。此次，2019年醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)涉及六大類(lèi)18項(xiàng)（地壇醫(yī)院涉及17項(xiàng)）,，分別是提高醫(yī)療質(zhì)量類(lèi),、保障醫(yī)療安全類(lèi)、改進(jìn)醫(yī)療流程類(lèi),、改善醫(yī)療服務(wù)類(lèi),、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境類(lèi)和提供健康教育類(lèi)。其中18項(xiàng)包括“實(shí)行急診分級(jí)就診,，使急危重癥患者能夠得到優(yōu)先救治,；在醫(yī)院公共區(qū)域安裝急救措施，提高心臟驟?；颊邠尵瘸晒β?；提供門(mén)診復(fù)診預(yù)約服務(wù),，方便患者連續(xù)治療；推廣無(wú)痛分娩技術(shù),，提高產(chǎn)婦生產(chǎn)舒適度,；開(kāi)展溫暖座椅行動(dòng)，改善患者候診環(huán)境,；推出100個(gè)健康處方,，開(kāi)展100場(chǎng)健康教育，指導(dǎo)患者居家康復(fù)和自我健康管理等,。

17項(xiàng)措施會(huì)上一一進(jìn)行了分解消化,，責(zé)任到處室,，有牽頭處室,、有協(xié)助處室。確保各項(xiàng)工作在5月底完成,。會(huì)上,，不少職能處室在發(fā)言中提到實(shí)現(xiàn)某措施存在這樣那樣的困難，需要醫(yī)院加大投入,、多方協(xié)作,。

吳國(guó)安副院長(zhǎng)在最后的總結(jié)發(fā)言中提出了工作要求，他說(shuō)：“仔細(xì)研讀了今年的醫(yī)管局18項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃書(shū),，我院有17項(xiàng),，這是對(duì)患者非常有實(shí)際意義的好事。因此給大家提幾點(diǎn)工作要求,，一是高度重視該項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施,，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)吸引患者,。二是許多工作需要多部門(mén)共同協(xié)作完成,。對(duì)外牽頭部門(mén)多做工作，對(duì)內(nèi)協(xié)作部門(mén)多主動(dòng)伸手,，大家共同努力完成工作,；三是各項(xiàng)工作的完成，不是為完成任務(wù)而完成任務(wù),，而是要讓患者真正得到實(shí)惠,。有問(wèn)題及時(shí)反饋，有困難及時(shí)溝通,。真心把解決問(wèn)題,、做好工作放在前邊，給病人帶來(lái)更好的就醫(yī)獲得感,。