北京地壇醫(yī)院感染一科以診斷、治療艾滋病及各種并發(fā)癥為特色，病房收治的絕大多數(shù)患者都是艾滋病患者。根據(jù)市醫(yī)院管理中心2019年“相約守護”崗位體驗活動要求及統(tǒng)一安排，11月6日，我來到北京地壇醫(yī)院，全程跟隨感染一科韓寧副主任醫(yī)師出診，進行醫(yī)務崗位體驗，感受頗多。

感受一：流程順暢

就診患者通過京醫(yī)通等多種預約方式及現(xiàn)場窗口等多種渠道掛號后，到感染一科門診二次報到，待分診叫號系統(tǒng)呼叫后進入診室就診；另外，診療區(qū)域內(nèi)設置有抽血窗口，檢查檢驗申請單上注明了具體的地點提示，化驗結果提供紙質(zhì)及手機端推送，各個診療流程的細節(jié)改善，極大地方便了患者就醫(yī)。

感受二：認真熟練

對很多人來說，醫(yī)院感染科是“敬而遠之”的地方，然而，北京地壇醫(yī)院感染一科的白衣天使們，卻把這份工作當成自己的事業(yè)，把特別的愛獻給了那些特別的病人。韓寧大夫，當日出診共診治了25個患者，包括首次進行HIV篩查、經(jīng)過全面檢查確診初次進行抗病毒治療、定期復查取藥及其他特殊情況調(diào)整治療方案的患者。對每一個病人，韓寧大夫從詢問病情開始，到查看電腦系統(tǒng)里患者既往檢查、檢驗、用藥信息，到寫病歷、開具檢驗處方單、交代注意事項，整個過程既態(tài)度認真，又麻利嫻熟，如行云流水，一氣呵成。

感受三：患者隱私保護

隨著公民個人的權利意識逐漸增強,隱私權日益成為一項重要的人格權。尤其是艾滋病患者這一特殊的人群，對隱私保護更為關注。看著一個個患者面對醫(yī)生時祈求和渴盼的眼神，對如何保證個人就診隱私的焦慮困惑表情，韓寧大夫在完成常規(guī)診療任務的同時，耐心解答患者的疑慮，多方解決患者的問題，幫助患者建立正確的疾病觀。

感受四：關愛醫(yī)務人員

忙忙碌碌中，體驗生活很快結束了，更加體會到醫(yī)務人員的工作艱辛。回顧整個出診過程，為保證看病時間、避免耽誤患者就診，醫(yī)生4個小時未喝一口水，未離開診室一步，敬業(yè)精神令人欽佩。對從事醫(yī)療衛(wèi)生管理的人員來講，在加強醫(yī)療質(zhì)量管理、督促改善醫(yī)療服務的同時，如何從解決醫(yī)務人員“一日三餐”、改善工作環(huán)境做起，更好地關心關愛醫(yī)務人員，使他們舒心、順心、安心地為患者服務，需要我們切實關注、持續(xù)發(fā)力。

真心希望北京地壇醫(yī)院越辦越好！希望通過醫(yī)務人員的救死扶傷，使艾滋病患者的治療得到保證，希望通過全社會的共同努力，使艾滋病傳播勢頭得到有效遏制，切實減少新發(fā)病例！

市醫(yī)院管理中心醫(yī)療護理處 朱曉瑞