
北京地壇醫(yī)院開展后勤查房促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升
日前,,北京地壇醫(yī)院總務(wù)處開展后勤大查房新舉措,,將每周的周二作為“后勤查房日”,,對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生,、綜合維修,、服務(wù)保障等情況進(jìn)行全面檢查。
在已經(jīng)開展的三次后勤大查房中,,總務(wù)處團(tuán)隊(duì)走訪門診和病房12個(gè),,院內(nèi)區(qū)域7處,,共查出需要整改的問題77項(xiàng),已完成57項(xiàng),,并建立協(xié)調(diào)機(jī)制,實(shí)行“銷號(hào)”管理,,逐個(gè)解決問題,。針對(duì)后勤查房中臨床一線各部門反映的問題,現(xiàn)場(chǎng)商議解決方案和確定督導(dǎo)責(zé)任人,,由“一站式”后勤服務(wù)中心納入系統(tǒng)臺(tái)帳,,全過程監(jiān)督反饋閉環(huán)式管理,切實(shí)有效解決問題,,不斷提升服務(wù)保障能力,,提高群眾滿意度,達(dá)到事事有人問,、有人管,、能解決的目標(biāo)。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,,北京地壇醫(yī)院各部門把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容,,將黨史學(xué)習(xí)教育與為民服務(wù)結(jié)合起來,將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化成辦實(shí)事的工作動(dòng)能,以“切口小,、發(fā)力準(zhǔn),、效果好”為標(biāo)準(zhǔn),著力打通服務(wù) “最后一公里”,。