
戰(zhàn)疫日記 | 當(dāng)好“服務(wù)員” 做平凡崗位上的一顆“螺絲釘”
編者按
800多個(gè)日日夜夜,,北京地壇醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守在首都疫情防控一線(xiàn),守護(hù)著首都人民的生命健康,。新冠隔離病房里,醫(yī)患之間的守望相助,,彼此照亮,,是共同擊退病魔的力量所在。隔離病房外,,全院上下團(tuán)結(jié)一心,,在各自的崗位上奮戰(zhàn)。
這篇文章的講述人是北京地壇醫(yī)院財(cái)務(wù)處李坤,,她前不久完成了“特殊”的工作任務(wù)——一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員駐地酒店專(zhuān)班工作,,這段工作經(jīng)歷詮釋了“每個(gè)崗位都是防疫螺絲釘 ”,用心擰緊每一個(gè)環(huán)節(jié),,才能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
為了做好疫情防控工作,北京地壇醫(yī)院應(yīng)急區(qū)工作人員實(shí)行閉環(huán)管理,,集中住宿在酒店里,。為了做好溝通與服務(wù)工作,醫(yī)院選派專(zhuān)人進(jìn)駐各個(gè)駐地酒店組成專(zhuān)班人員,。今年5月份,,我也有幸成為其中一員和其他4位老師擔(dān)當(dāng)好“服務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”,、“督辦員”角色 ,。
負(fù)責(zé)生活專(zhuān)班的杜宏柳老師就像一個(gè)魔術(shù)師,誰(shuí)提的心愿基本上都能在她的協(xié)調(diào)下實(shí)現(xiàn),?!敖裉斓娘埩坑悬c(diǎn)少,小伙子吃不飽,,護(hù)士長(zhǎng)我們想吃面條了……”看似無(wú)心的一提,,不久就能變成現(xiàn)實(shí),所以大家不免也多了許多期待,。快遞專(zhuān)班滿(mǎn)輝老師,干活細(xì)致認(rèn)真,。從剛剛開(kāi)始快遞小哥的不理解,,到后來(lái)大多數(shù)都能配合掃碼測(cè)溫,填報(bào)身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)之類(lèi)的信息,。后來(lái)因?yàn)閸徫蛔儎?dòng),,沒(méi)有了快遞專(zhuān)班,滿(mǎn)老師又到其他駐地酒店感控專(zhuān)班崗位上繼續(xù)為大家服務(wù),。
感控專(zhuān)班的王玉鳳老師,,“為了大家的安全做好服務(wù)工作”是她工作的理念。每天不是拎著她的手機(jī)包,,樓上樓下的巡查,,就是拎著她自制的環(huán)采小籃一層一層采樣,最多的一天自己一個(gè)人采30多間房間,,每個(gè)房間至少五個(gè)點(diǎn)位,,回來(lái)時(shí)已是下午五點(diǎn)多。酒店為每人發(fā)放了兩張房卡,,常常一張被插在墻上當(dāng)做電卡,,一張被當(dāng)做房卡,人離開(kāi)了房間,,可房間的電器還一直帶電運(yùn)轉(zhuǎn),,既不環(huán)保,也存在消防隱患,,于是她就跟酒店協(xié)商,,從此房卡就變成一張。她還不辭辛苦的逐層把十八層消防通道的安全門(mén)貼上了“消防通道,,非急勿用”字樣,,一天下來(lái)微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)過(guò)萬(wàn)妥妥的。但是違反感控要求的事情,,她毫不縱容,,嚴(yán)格監(jiān)督當(dāng)好“督辦員”。
核酸專(zhuān)班的白晶老師干活特別有條理,,麻利兒,,而且為人特別熱情。每次新入住人員,,特別是兄弟醫(yī)院外援醫(yī)護(hù)人員都分好幾撥,,她就把入住注意事項(xiàng)一遍遍說(shuō),群里有人問(wèn)問(wèn)題,,她也會(huì)第一時(shí)間回復(fù)大家,,一直說(shuō)著相同的話(huà),重復(fù)相同的動(dòng)作。有一天晚上最后一撥外援醫(yī)護(hù)人員入住后已經(jīng)到晚上十一點(diǎn),,可第二天早上她依舊很準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在核酸采集的崗位上,,為大家進(jìn)行每天的核酸采集服務(wù)工作。
作為一名黨員,,我也積極報(bào)名酒店專(zhuān)班工作,,想用這句話(huà)形容我的工作:了解生活、感控,、核酸,、快遞所有專(zhuān)班的工作內(nèi)容,統(tǒng)籌管理,。別看這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà),,卻包羅了方方面面的工作。生活專(zhuān)班如何統(tǒng)計(jì)訂餐,;感控專(zhuān)班如何環(huán)境采樣,;核酸專(zhuān)班幾點(diǎn)給工作人員采樣,幾點(diǎn)鐘給隔離人員上門(mén)采樣,,幾點(diǎn)鐘給結(jié)束隔離的人員采樣等等,,所有專(zhuān)班的工作內(nèi)容,都要熟記于心,。
專(zhuān)班的另一項(xiàng)主要工作就是負(fù)責(zé)管理酒店班車(chē)運(yùn)行,,了解人員排班情況,統(tǒng)籌司機(jī)排班值守,,協(xié)調(diào)班車(chē)在酒店??俊⑦M(jìn)出等相關(guān)工作,。不到20天班車(chē)表前后更新了九個(gè)版本,,既要考慮上下班人數(shù)和時(shí)間,還要為班車(chē)在醫(yī)院和酒店都留足消毒時(shí)間,,甚至還要考慮新來(lái)的外援醫(yī)護(hù)人員由于消毒流程不熟悉,,每個(gè)班車(chē)點(diǎn)需要有一趟班車(chē)晚回20分鐘左右等等。除了處理日常工作,,還要處理突發(fā)情況,,還好有7*24小時(shí)電話(huà)在線(xiàn)的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo),遇到突發(fā)情況都會(huì)及時(shí)給予工作指導(dǎo),?!澳銈円残量嗔恕泵看温?tīng)到一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)我們工作的認(rèn)可,都十分高興,。
“積力之所舉,,則無(wú)不勝也,。”在駐地酒店中,,有地壇大家庭的相互理解,、彼此關(guān)愛(ài),有支援醫(yī)務(wù)人員的同舟共濟(jì),,守望相助,相信有我們所有人的攜手同行,、并肩作戰(zhàn),,一定能夠凝聚強(qiáng)大戰(zhàn)疫合力,我們必將贏得這場(chǎng)疫情防控硬仗的勝利,!
撰文:財(cái)務(wù)處 李坤