
戰(zhàn)疫日記 | 當(dāng)好“服務(wù)員” 做平凡崗位上的一顆“螺絲釘”
編者按
800多個(gè)日日夜夜,,北京地壇醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守在首都疫情防控一線,守護(hù)著首都人民的生命健康,。新冠隔離病房里,,醫(yī)患之間的守望相助,彼此照亮,是共同擊退病魔的力量所在,。隔離病房外,,全院上下團(tuán)結(jié)一心,在各自的崗位上奮戰(zhàn),。
這篇文章的講述人是北京地壇醫(yī)院財(cái)務(wù)處李坤,,她前不久完成了“特殊”的工作任務(wù)——一線醫(yī)務(wù)人員駐地酒店專班工作,這段工作經(jīng)歷詮釋了“每個(gè)崗位都是防疫螺絲釘 ”,,用心擰緊每一個(gè)環(huán)節(jié),才能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
為了做好疫情防控工作,,北京地壇醫(yī)院應(yīng)急區(qū)工作人員實(shí)行閉環(huán)管理,集中住宿在酒店里,。為了做好溝通與服務(wù)工作,,醫(yī)院選派專人進(jìn)駐各個(gè)駐地酒店組成專班人員。今年5月份,,我也有幸成為其中一員和其他4位老師擔(dān)當(dāng)好“服務(wù)員”,、“協(xié)調(diào)員”、“督辦員”角色 ,。
負(fù)責(zé)生活專班的杜宏柳老師就像一個(gè)魔術(shù)師,,誰提的心愿基本上都能在她的協(xié)調(diào)下實(shí)現(xiàn)?!敖裉斓娘埩坑悬c(diǎn)少,,小伙子吃不飽,護(hù)士長我們想吃面條了……”看似無心的一提,,不久就能變成現(xiàn)實(shí),,所以大家不免也多了許多期待??爝f專班滿輝老師,,干活細(xì)致認(rèn)真。從剛剛開始快遞小哥的不理解,,到后來大多數(shù)都能配合掃碼測溫,,填報(bào)身份證號和手機(jī)號之類的信息。后來因?yàn)閸徫蛔儎?,沒有了快遞專班,,滿老師又到其他駐地酒店感控專班崗位上繼續(xù)為大家服務(wù)。
感控專班的王玉鳳老師,,“為了大家的安全做好服務(wù)工作”是她工作的理念,。每天不是拎著她的手機(jī)包,樓上樓下的巡查,就是拎著她自制的環(huán)采小籃一層一層采樣,,最多的一天自己一個(gè)人采30多間房間,,每個(gè)房間至少五個(gè)點(diǎn)位,回來時(shí)已是下午五點(diǎn)多,。酒店為每人發(fā)放了兩張房卡,,常常一張被插在墻上當(dāng)做電卡,一張被當(dāng)做房卡,,人離開了房間,,可房間的電器還一直帶電運(yùn)轉(zhuǎn),既不環(huán)保,,也存在消防隱患,,于是她就跟酒店協(xié)商,從此房卡就變成一張,。她還不辭辛苦的逐層把十八層消防通道的安全門貼上了“消防通道,,非急勿用”字樣,一天下來微信運(yùn)動步數(shù)過萬妥妥的,。但是違反感控要求的事情,,她毫不縱容,嚴(yán)格監(jiān)督當(dāng)好“督辦員”,。
核酸專班的白晶老師干活特別有條理,,麻利兒,而且為人特別熱情,。每次新入住人員,,特別是兄弟醫(yī)院外援醫(yī)護(hù)人員都分好幾撥,她就把入住注意事項(xiàng)一遍遍說,,群里有人問問題,,她也會第一時(shí)間回復(fù)大家,一直說著相同的話,,重復(fù)相同的動作,。有一天晚上最后一撥外援醫(yī)護(hù)人員入住后已經(jīng)到晚上十一點(diǎn),可第二天早上她依舊很準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在核酸采集的崗位上,,為大家進(jìn)行每天的核酸采集服務(wù)工作,。
作為一名黨員,我也積極報(bào)名酒店專班工作,,想用這句話形容我的工作:了解生活,、感控、核酸,、快遞所有專班的工作內(nèi)容,,統(tǒng)籌管理,。別看這簡簡單單一句話,卻包羅了方方面面的工作,。生活專班如何統(tǒng)計(jì)訂餐,;感控專班如何環(huán)境采樣;核酸專班幾點(diǎn)給工作人員采樣,,幾點(diǎn)鐘給隔離人員上門采樣,,幾點(diǎn)鐘給結(jié)束隔離的人員采樣等等,所有專班的工作內(nèi)容,,都要熟記于心,。
專班的另一項(xiàng)主要工作就是負(fù)責(zé)管理酒店班車運(yùn)行,了解人員排班情況,,統(tǒng)籌司機(jī)排班值守,,協(xié)調(diào)班車在酒店停靠,、進(jìn)出等相關(guān)工作。不到20天班車表前后更新了九個(gè)版本,,既要考慮上下班人數(shù)和時(shí)間,,還要為班車在醫(yī)院和酒店都留足消毒時(shí)間,甚至還要考慮新來的外援醫(yī)護(hù)人員由于消毒流程不熟悉,,每個(gè)班車點(diǎn)需要有一趟班車晚回20分鐘左右等等,。除了處理日常工作,還要處理突發(fā)情況,,還好有7*24小時(shí)電話在線的工會領(lǐng)導(dǎo),,遇到突發(fā)情況都會及時(shí)給予工作指導(dǎo)?!澳銈円残量嗔恕泵看温牭揭痪€醫(yī)務(wù)人員對我們工作的認(rèn)可,,都十分高興。
“積力之所舉,,則無不勝也,。”在駐地酒店中,,有地壇大家庭的相互理解,、彼此關(guān)愛,有支援醫(yī)務(wù)人員的同舟共濟(jì),,守望相助,,相信有我們所有人的攜手同行、并肩作戰(zhàn),,一定能夠凝聚強(qiáng)大戰(zhàn)疫合力,,我們必將贏得這場疫情防控硬仗的勝利!
撰文:財(cái)務(wù)處 李坤